在客戶丟出反對問題給你的當下,就立刻做出漂亮的回應?! 再也不用支支吾吾、帶著尷尬地微笑結束銷售,而是在0說服、0強迫之下,讓客戶舒服的被你成交?

想問問題? 點此用LINE聯繫我,或點此用Whatsapp聯繫我,親自回答你!
原因是,你將會成功學到,避免客戶總是對你說: 「我考慮一下」或各種反對問題的方法,而你不需要流利的口才、也能突破客戶的心防,並且將看似拒絕的客戶逆轉為 一筆又一筆的訂單。
Hi, 我是Ethan魏訢。
我過去加入過3家直銷公司,也做過保險業務員,目前我是一位網路創業家,幫助更多像你一樣的業務人員,從無到有,學會如何在網路上吸引對的客戶到你面前,並且運用簡單的技巧,化解客戶的反對問題,然後體驗成交的快樂!
其實10年前的我真的超級害羞,不要說銷售產品,我連自己有加入直銷都不敢說出來。深怕別人討厭我。
然而我也跟你一樣,深知業務銷售技巧,對於一個人累積財富來說,是最重要而且最沒有風險的賺錢方式。
只是我從來都不覺得銷售是一件容易的事情,而且更困難的就是,當客戶說我考慮一下、或是嫌產品太貴的時候,我感覺到只想找個洞把頭埋進去,恨不得希望產品再便宜一些就好了,客戶就不需要考慮,也就會馬上買單了。
也許你正在面臨跟我過去一樣的痛苦: 不敢行動,或是行動了卻總是卡在客戶給你的各種反對問題!
也許你正在面臨跟我過去一樣的痛苦: 不敢行動,或是行動了卻總是卡在客戶給你的各種反對問題!
不知道下一個客戶在哪裡,即使客戶出現了,還得通過層層考驗耗費你的時間與耐心,當付出了努力與結果和收入總是不成正比,還得看很多激勵視頻,讓自己快點從挫折中恢復鬥志,無限循環。
剛開始我以為客戶只是單純找理由拒絕我,直到我發現...他們後來跑去跟我的競爭對手購買一樣的產品!(要強調一點,彼此的價格沒有不同,都是一樣的。)
我發現,讓客戶說考慮的當下,不採取行動,是一個巨大的錯誤。
很大的機率客戶一定會跟你說考慮看看,但高手還是能收單,是因為---他們有辦法,讓客戶在當下就說出來,而你卻沒辦法,這就是問題!
我上過一些銷售培訓課程、閱讀很多銷售書籍,關於如何解決客考慮看看這個問題,全部都指向一個方法:向客戶提問!
但是,關於提問,實在有很多種不同的答案,重點是,沒有一個可以馬上、立刻就能用的出來。當下你可能想的就只有問對方:「你目前還要考慮什麼呢?」然後客戶可能會很含糊,就說需要想個幾天。
所以顯然的,光只是問問題沒有用。
溝通學會提到,問問題的框架,決定了對方思考是變得清晰還是變得模糊。只要讓對方思緒清晰,你就會更快問出答案!
「你在考慮什麼呢?」這樣的問句形式,只會讓客戶思考越往模糊的方向走,他內心的思考路線可能本來是想要的,只是無法做決定。但是被這麼一問,越想越困惑,發現根本也不知道自己在考慮什麼,結果就是覺得,好像我沒那麼想買
看到這裡你跟我一樣明白了嗎?
過去的錯誤是客戶說考慮看看時,不做任何行動,或是提問對方考慮什麼,導致對方思緒很模糊,回到家思考幾天只會更模糊,而模糊的思緒是不會有購買的衝動的。
這時候,你要做的不只是提問,而且要問一個所有人都可以一聽到問題,就能夠很清晰回答你答案的問題。
客戶原本的思緒就像到處亂跑的羊,你透過一個簡單明瞭的問題,就能像牧羊犬一樣把亂跑的思緒,趕進一個圈圈裡。
然後客戶思考的範圍都在你問題設下的圈圈內,所以,他給你的答案,不會超出你預料的圈圈之外!
於是,你只透過一個簡單到不行的問句,客戶就會告訴你他真正的想法,然後你就可以個別擊破!
我把這些能框架客戶思緒的問題,稱為華麗轉身6大問句,它們將幫助你,扭轉過去你只能默默看著客戶背影離開的情況...學會了這6大問句與技巧後,
我開始把這個「華麗轉身6大問句」,運用在我自己的事業上---在線上銷售動畫課程、外匯課程、甚至是任何產品都可以。
你可以看到我跟客戶的對話,他們都是說考慮,或是沒錢,過去我都無計可施,但是,運用了框架式提問之後,我自己創造了500萬以上的銷售營業額。


這個方法有效,而且跟你過去所了解的方法都不同的原因,就在於,任何你學過的話術,都是在基於被動的情況下去應對。由於每個客戶都不一樣,所以100個客戶會有100不同的情況,但不變的是,你都是基於「被動」,永遠要等客戶出招。
但是華麗轉身問句不一樣,無論客戶的高矮胖瘦、健談還是害羞。人們只要聽到問題,腦袋就會忍不住想要思考,並講出答案,所以你問出的框架式問題,問100個人,答案都不超過10種!
掌握了問題的技術,接下來就是一直問,掌控對話主導權,把客戶帶往你要的方向思考,而且他還覺得,是他自己想的、自己的決定。客戶眼中的你,只是在問問題,完全沒有任何推銷或壓迫的感覺。化被動為主動,所以叫做華麗轉身。